MÜŞTERİ ŞİKAYET- İSTEKLERİ 

Müşterinin istek ve şikayetleri bu form ile belirtilebilir.

Müşteri Kodu alanında şikayet veya istek bilgileri girilecek cari hesabın kodu girilir.F9 tuşu ile Cari Hesap kartları listesine ulaşılarak cari hesap seçimi yapılabilir.
Tarih alanına bilgi girilen tarih yazılır.
Ürün Kodu alanına şikayet veya isteklerde bulunulacak ürün kodu girilir.
Açıklama alanında girilen ürün ile ilgili şikayet veya istekler belirtilir.
F4 tuşu veya yeni kayıt butonu ile yeni bir kayıt girişi yapılabilir.
F5 tuşu veya onaylama butonu ile girilen bilgiler kayıt edilir.
F6 tuşu veya iptal butonu ile girilen ürün bilgisi silinir.

KASA İŞLEMLERİ


Şekil  2  Kasa İşlemleri

İşlem Tarihi alanına günün tarihi otomatik olarak gelir. Tarih bilgisi isteğe göre değiştirilebilir. Tarih alanının üzerinde iken önceki kayıt, sonraki kayıt düğmeleri tıklanılarak istenilen tarihe ulaşılabilir. İşlem Tarihinin yanındaki ikinci kısımda kasa hareket tipi seçim düğmesi  tıklanarak seçilir.

Kasa hareket tipi  “Girişler” seçilirse Kasa Giriş İşlem Kartlarına girilen değerler İşlem Kodu alanında liste düğmesi  tıklanarak ekrana alınır.

Kasa hareket tipi “Çıkışlar” seçilirse Kasa Çıkış İşlem Kartlarına girilen değerler İşlem Kodu alanında liste düğmesi  tıklanarak ekrana alınır.

Müşteri Kodu alanına kasa hareketi yapılacak müşterinin kodu girilir.

Kasa alanına kasa hareketinin yapılacağı kasanın kodu girilir.
İşlem Kodu alanında liste düğmesi tıklanarak giriş yada çıkış hareket işlemi seçilir.
ÖdmTp alanında seçim düğmesi tıklanarak ödemenin şekli belirlenir. Seçilen tip Ödeme Tipi alanında görülür.
Açıklama-Kart No alanına ödemeyi yapan kişiye ait kart numarası yazılabilir.
Döviz Cinsi alanında ödeme döviz üzerinden yapılacaksa seçim düğmesi tıklanarak ilgili döviz cinsi seçilir.
Döviz Kuru alanına Parametrelere girilmiş döviz kuru varsa döviz cinsi seçiminden sonra döviz kuru otomatik olarak gelir ve istenirse değiştirilebilir.
Döviz Tutarı alanına ödeme döviz üzerinden yapılıyorsa  döviz tutarı yazılır.
Tutar alanına ödeme döviz üzerinden yapılıyorsa TL değeri otomatik olarak hesaplanıp aktarılır. Ödeme döviz üzerinden yapılmıyorsa TL değeri ödeme tutarı olarak girilir.
Kasa İşlem alanında İşlem Kodu seçilen işlemin adı görülür.
Kasa İşlemleri ekranında mouse ile sağ tıklama yapıldığında gelen menüden Günlük Kasa Devri seçilirse “İlgili kasanın ilgili tarihteki devir işlemini onaylıyor musunuz?” mesajı ekrana gelir. Mesaja “Evet” cevabı verilirse  kasa devir işlemi başlar ve tamamlanır.

F5 tuşu yada Kayıt düğmesi ile kasa işlemleri kaydedilmiş olur.

KASA DEVİR İŞLEMİ 

Şekil  3  Kasa Devir İşlemi

Tarih alanına günün tarihi otomatik olarak gelir. Tarih alanında aşağı yukarı seçim düğmesi ile tarihler arasında geçiş yapılır yada F2 tuşu ile sonraki güne F3 tuşu ile önceki günlere gidilerek devir işlemleri ekrana alınır.
Kasa alanında kasa devir işlemi yapılacak olan kasa aşağı yukarı seçim düğmeleri tıklanarak seçilir.
Ekranda mouse ile sağ tıklama yapıldığında gelen menüden Devir Al seçeneği seçilerek yada F5 tuşuna basılarak devir işlemi yapılır. Devir işlemi sonucunda ilgili tarihe ait devredilen Döviz Dağılımı ve Ödeme Tipi Dağılımı tutarları ekrana gelir.


Şekil  4  Kasa Devir İşlemi

Devir İptal seçeneği seçilerek yada F6 tuşu tıklanarak ilgili güne ait devirler iptal edilir.
Kasa Defteri seçildiğinde ise Özet yada Detaylı olmak üzere iki şekilde kasa raporu alınabilir.

Kasa Devirleri ekranında iken mouse'un sağ tuşu tıklatılarak veya F4 tuşuna basılarak Devir düzenle işlemi yapılabilir.Yapılan düzenlemelerden sonra Kayıt butonu(F5) 'na basılarak devir işlemlerinde yapılan düzenlemeler kasa devirleri tablosuna yeni hali ile aktarılır.  Şekil 5 Kasa Devirleri/Devir Düzenle

GÜN SONU İŞLEMİ

Gün Sonu İşleminin Parametreler menüsünden Düzenle seçeneği seçilirse Gün sonu işlemi ile gerçekleşecek olan  transfer işlemleri seçilebilir. Açılışta hepsi işaretlenmiş olarak gelir. Bu bölümde hangi işlemlerin gün sonu işlemi sonucunda merkeze transfer edilmesi isteniyorsa ilgili kutucuklarda işaretleme yapılır.


Şekil 6 Gün Sonu İşlemi

"Satış Bazında Transfer Yapılacak" seçeneği işaretlendiğinde transfer işlemi satış bazında gerçekleştirilir.Bu şekilde yapılan transferler birden faza vesaik şekline göre olabilir.

“Transfer dosyalarını E-Mail ile gönder” seçeneğinde işaretleme yapıldığı takdirde merkezde bilgiler kime transfer edilmek istenirse ilgili kişinin e-mail adresi yazılır.

“Gün sonu işlemi tamamlandığında tarihi artır” seçeneğinin seçilmesi durumunda gün sonu yapıldıktan sonra yeni işlemler için yeni tarihin gelmesi sağlanır.

“Müşteri İstatistiklerini Güncelle” seçeneğinin seçilmesi durumunda müşterilere ait en son girilen bilgiler güncellenir.

“Kasa Devirlerini Al” seçeneğinin seçilmesi durumunda kasa devirlerinin gözden geçirilmesi sağlanır.

"Sadece bu cari hesaba ciro edilen çek senet kartları transfer edilecek" seçeneği seçilip kutuya sadece ilgili cari hesap kodu yazıldıktan sonra gün sonu işlemi başlatıldığında yalnızca ilgili cari hesap için çek senet kartları transfer edilir.


Şekil 7 Gün Sonu İşlemi

Gün sonu işlem parametreleri F5 tuşu ile kayıt edildikten sonra F1 tuşuna basılırsa gün sonu işlemi gerçekleştirilir.

DÖVİZ

GÜNLÜK DÖVİZ GİRİŞİ

Günlük döviz kurlarının işlenebileceği bölümdür. Bu bölümdeki alanlara girilen döviz kurları, program içerisinde ilgili alanlara otomatik olarak gelir. Şimdiye kadar girilmiş tarih bazındaki tüm döviz kurlarının listesini almak için liste düğmesi, ilgili güne ait yeni girilen döviz kur bilgilerini kaydetmek için kayıt düğmesi tıklanır.


Şekil  8  Döviz Kurları

DÖVİZ KUR LİSTESİ

Tarih bazında işlem tarihine kadar Günlük Döviz Kur Girişi bölümünden girilmiş tüm döviz kurlarının listesi alınır. Alt kısımdaki seçim butonu ile listesi alınmak istenen kur seçimi yapılabilir.


Şekil  9  Döviz Kur Listesi